Introducción

En All Software Labs estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la de los datos de tus pacientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, mantenemos y divulgamos la información de los usuarios de nuestra plataforma de gestión de laboratorios médicos.

Información de identificación personal

Recopilamos información de identificación personal de los usuarios del laboratorio de diversas maneras, incluyendo cuando visitan nuestro sitio, se registran en la plataforma, procesan análisis de pacientes, generan informes, responden encuestas o completan formularios. La información puede incluir nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono e información de pago.

Para el personal del laboratorio, recopilamos: nombre completo, correo electrónico institucional, número de licencia profesional, especialización y credenciales. Toda la información personal es recopilada únicamente cuando el usuario la proporciona voluntariamente.

Datos médicos y de pacientes

Nuestra plataforma procesa datos sensibles de pacientes, incluyendo: información de identificación del paciente, resultados de análisis clínicos, historial de exámenes, diagnósticos y prescripciones médicas. Todos estos datos son tratados con el más alto nivel de seguridad y confidencialidad, cumpliendo con las normativas GDPR, HIPAA y regulaciones locales de protección de datos médicos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y mantener sesiones activas de forma segura. Las cookies nos permiten recordar preferencias, mantener la autenticación y analizar el uso de la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

Cómo utilizamos la información recopilada

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar servicios de gestión integral del laboratorio
• Procesar y entregar resultados de análisis clínicos a pacientes
• Generar informes estadísticos y de seguimiento
• Mejorar la experiencia del usuario y personalizar la plataforma
• Procesar transacciones y gestionar facturación
• Enviar notificaciones importantes sobre resultados y actualizaciones del sistema
• Garantizar el cumplimiento de normativas sanitarias

Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información: encriptación de extremo a extremo para datos en tránsito y en reposo, autenticación de múltiples factores, auditorías de seguridad regulares, respaldos automáticos cifrados, acceso restringido basado en roles, y monitoreo continuo de amenazas. Cumplimos con los estándares ISO 27001 y SOC 2 Type II.

Compartir información personal

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos información personal de usuarios a terceros. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias: con autorización explícita del laboratorio, para cumplir con obligaciones legales o procesos judiciales, con proveedores de servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad (hosting, procesamiento de pagos), o en caso de emergencia médica cuando sea necesario para proteger la salud del paciente.

Retención de datos

Conservamos los datos médicos durante el período requerido por las normativas sanitarias locales (generalmente 5-10 años). Los datos administrativos se conservan mientras la cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Puedes solicitar la eliminación de datos en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de retención de registros médicos.

Derechos del usuario

Tienes derecho a: acceder a toda tu información personal almacenada, solicitar corrección de datos inexactos o incompletos, solicitar la eliminación de datos (sujeto a requisitos legales), oponerte al procesamiento de tu información, solicitar la portabilidad de datos a otra plataforma, y retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro canal de soporte.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al final de esta página. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

Cumplimiento normativo

Nuestra plataforma cumple con: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) de Estados Unidos, Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) en España, y otras normativas locales aplicables de protección de datos médicos. Realizamos auditorías regulares para garantizar el cumplimiento continuo.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: privacidad@allsoftwarelabs.com

Última actualización: 29 de enero de 2026